Da teoria à prática: um estudo dos pilares da Comunicação Não Violenta como ferramenta na resolução de conflitos em um ambiente acadêmico.

Da teoria à prática: um estudo dos pilares da Comunicação Não Violenta como ferramenta na resolução de conflitos em um ambiente acadêmico.

Santos, Evelyn Vieira dos

Pinto, Werusca Marques Virote de Sousa (Orient.)

Este artigo pretende apresentar aspectos teórico e prático sobre a Comunicação Não
Violenta e suas nuances no contexto acadêmico/escolar. O objetivo principal é
identificar lacunas e habilidades de linguagem e comunicação nos professores do
Colegiado de Turismo, Hospitalidade e Lazer (TH&L) do Instituto Federal de Brasília
(IFB) campus Brasília. Foi utilizada uma análise qualitativa, para analisar, à luz dos
quatro pilares da CNV, relatos de experiências de situações conflituosas dos
professores. Os principais resultados foram: a identificação de lacunas na
comunicação dos docentes, analisadas por meio dos quatro componentes da
Comunicação Não Violenta, bem como habilidades de linguagem, sendo as lacunas
superiores às habilidades, a falta de capacitação sobre a CNV e a pouca preocupação
com a comunicação também foram fatores identificados nesse estudo. Conclui-se que
os quatro componentes da Comunicação Não Violenta servem de ferramenta para
facilitar as relações interpessoais na mediação dos conflitos no ambiente escolar e
acadêmico.

Comunicação não violenta

Empatia

Relações interpessoais

Conflitos

2023

IFB Campus Brasília

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PT

Artigo

25 p.

011624LC