Mapeamento de processos no setor público: uma aplicação na Reitoria do IFB

Mapeamento de processos no setor público: uma aplicação na Reitoria do IFB

Silva, Edvaldo Batista da

Brocchi, Jaqueline Thomazine (Orient.)

Uma das missões do Instituto Federal de Brasília (IFB) é contribuir para a formação cidadã e o desenvolvimento sustentável, comprometido com a dignidade humana e a justiça social. O mapeamento de processos busca o aperfeiçoamento na prestação dos serviços públicos, mantendo ou melhorando a qualidade dos serviços com economia e corte de fluxos desnecessários. O presente projeto de pesquisa propõe uma pesquisa aplicada, qualitativa, de caráter exploratório e descritivo que utilizará as técnicas de entrevistas semiestruturadas e de análise documental com vistas a aplicar o mapeamento de processos na Diretoria de Planejamento e Orçamento – DRPO da RIFB. Aplicação da metodologia de gestão de processos possibilita a descrição de uma visão futura, bem como o planejamento estratégico. A presente proposta baseia-se no valor do mapeamento de processos em uma organização que busca ser eficiente frente às influências da globalização. Para acompanhar tais transformações, as organizações devem se modernizar e melhorar suas rotinas de trabalho. Um dos pontos principais que fazem com que as instituições se modernizem é a gestão de processos, o que evidencia a importância do mapeamento para as organizações.

Mapeamento de processos

Gestão de processos

Mudança organizacional

IFB

DRPO

2018

IFB Campus Brasília

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PT

Monografia

38 p.

080720LCSC