Balanced scorecard: proposta de um Mapa Estratégico para um e-commerce de suplementos alimentares localizado no Distrito Federal

Balanced scorecard: proposta de um Mapa Estratégico para um e-commerce de suplementos alimentares localizado no Distrito Federal

Silveira, Carla Costa Lira da

Silva, Alexandre Laval (Orient.)

O Planejamento Estratégico é uma ferramenta de gestão que agrega muitos benefícios quando aplicado na íntegra, porém pouco difundido entre empresas de menores portes. Assim, o presente artigo foi desenvolvido em um pequeno negócio que está dando seus primeiros passos no mundo do empreendedorismo. Para alcançar os objetivos desta pesquisa apresentou-se uma proposta de Mapa Estratégico para um e-commerce de suplementos alimentares localizado no Distrito Federal com a utilização do Balanced Scorecard. Foram apresentados a Missão Organizacional, a Visão de Futuro e os Valores. Realizou-se a análise do ambiente interno e externo da empresa, e a partir dessas análises foram propostos os Objetivos Estratégicos representados no Mapa Estratégico. Baseado na metodologia do Balanced Scorecard, consiste em um estudo de caso de natureza qualitativa e descritiva com utilização de dados coletados através da observação participativa não sistemática das operações realizadas, nos quais resultaram em informações imprescindíveis para apresentar proposta de um Mapa Estratégico adequado à realidade da organização. Para alcançar os resultados esperados com a implementação do Balanced Scorecard, como ferramenta estratégica, verifica-se a necessidade de comprometimento da organização, bem como tornar explícitos os objetivos almejados da empresa para o futuro. Destaca-se, ainda, que o Mapa Estratégico elaborado desempenha contribuição prática para organização estudada, ao apresentar um direcionamento estratégico, visto que, a organização até o momento não tinha um Planejamento Estratégico formalizado, e dentre outros motivos, permite visualizar quais ações são necessárias para que o negócio possa alcançar novos patamares de crescimento e maior competitividade.

Balanced scorecard

E-commerce

Planejamento estratégico;

2022

IFB Campus Brasília

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PT.

Artigo

18 p.

120722VMS