E-commerce na pandemia da Covid-19: uma análise das estratégias do marketing digital diante das novas demandas de negócios

E-commerce na pandemia da Covid-19: uma análise das estratégias do marketing digital diante das novas demandas de negócios

Costa, Danielle Souza da

Moura, Denise Gomes de (Orient.)

Nos primeiros meses de 2020, a atividade varejista vem experimentando significativas mudanças que são derivadas, sobretudo, da pandemia do novo coronavírus. A atividade econômica foi fortemente abalada, principalmente, nos meses em que as medidas de circulação foram mais restritivas. Diante desse cenário, os comerciantes têm desenvolvido estratégias para melhor aplicabilidade do e-commerce. O objetivo deste trabalho de conclusão de curso é analisar as estratégias do marketing digital de três microempresas do ramo eletrônico, localizada no DF e entorno, diante das novas demandas de negócio provocadas pela pandemia da Covid-19. Para atingir este objetivo, pretendeu-se compreender como os comerciantes usaram a plataforma digital Instagram com objetivos de dinamizar as suas vendas. Verificou-se o comportamento do marketing digital nos meses de março a junho de 2020. Analisou-se as estratégias mais utilizadas pelas três microempresas, varejistas do ramo eletrônico. Para tanto, a pesquisa é descritiva e exploratória, desenvolvida por meio de fontes primárias: análise de conteúdo da Laurence Bardin em feeds de notícias do Instagram. A análise observou as estratégias de marketing digital e as articulações das publicações utilizadas por gestores. A metodologia usada para a análise foi a observação estruturada (sistemática). Em relação ao observador, foi a observação individual e não participante. Os processos metodológicos foram qualitativos. O estudo tem um recorte temporal de março a junho de 2020. Todavia, as principais estratégias de marketing abordadas neste estudo foram: o marketing mobile, marketing em mídias sociais, os 4Ps do marketing: preço, praça, produto e promoção, marketing de conteúdo, marketing boca a boca e marketing viral. Percebeu-se que as microempresas buscaram recorrer às mídias sociais para atenuar os efeitos negativos da pandemia. A quantidade de publicações que a unidade de registro relacionou à venda é a maior temática de todas as microempresas. Conclui-se, que por não poder atender os clientes presencialmente, as empresas optaram por utilizar o Instagram, ao anunciar os seus os seus produtos e vendê-los na plataforma digital como uma forma de poder continuar suas atividades comerciais de forma digital na pandemia.

Marketing

Marketing digital

E-commerce

Redes sociais

Coronavírus

2021

IFB Campus Brasília

A obra está regida pela licença pública Creative Commons e protegida pela Lei de Direitos Autorais, nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, sendo proibido qualquer uso da obra que não o autorizado sob esta licença ou pela legislação.

PT

Monografia

45 p.

042621LCSC